Politica di Resi e Rimborsi

Questa pagina descrive i termini e le condizioni per resi e rimborsi relativi agli ordini effettuati su LeisureShop.it, gestito da Alarm System SRLS (P.IVA: 04789970615).

1) Periodo di reso

I clienti hanno diritto a restituire uno o più articoli entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, conformemente alla normativa europea e alle buone pratiche commerciali internazionali.

2) Condizioni per l’accettazione del reso

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.
• Non verranno accettati resi di articoli danneggiati, usati o privi di etichette/accessori.
• Alcuni articoli (es. intimo, cosmetici, prodotti personalizzati) possono essere esclusi per motivi igienici o legali, se chiaramente indicato nella pagina prodotto.

3) Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il nostro supporto all’indirizzo: servizioclienti@leisureshop.it indicando:

• Numero ordine
• Prodotto da restituire
• Motivo della richiesta

Riceverai le istruzioni dettagliate via email. Il pacco deve essere rispedito all’indirizzo indicato dal nostro team, che può variare in base al paese di origine del fornitore.

4) Spese di spedizione del reso

• UE e Italia: salvo diverso accordo, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• Extra-UE: il cliente sostiene eventuali costi di reso e oneri doganali.
• Se il reso è dovuto a errore del fornitore o prodotto difettoso, le spese saranno a carico di LeisureShop.

5) Rimborso

• I rimborsi vengono emessi entro 7–14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.
• Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto (es. carta di credito, PayPal, ecc.).
• Eventuali dazi e tasse pagati al paese di destinazione non sono rimborsabili.

6) Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna. In questi casi le spese di restituzione saranno a nostro carico e verrà emesso un rimborso completo o una sostituzione.

7) Ordini internazionali

Per clienti fuori dall’Unione Europea, i resi possono richiedere tempi più lunghi a causa delle procedure doganali. Tutti i pacchi devono essere spediti con un servizio tracciabile. LeisureShop non è responsabile per resi smarriti o non tracciabili.

8) Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta o problema sui resi contattaci a: servizioclienti@leisureshop.it – Tel. ‪+39 3391928962‬ (Lun–Ven, 09:00–18:00, CET).

Consulta anche la nostra Shipping Policy e i Terms and Conditions per maggiori dettagli.