Politica di Resi e Rimborsi

Questa pagina descrive i termini e le condizioni per resi e rimborsi relativi agli ordini effettuati su LeisureShop.it, gestito da Alarm System SRLS (P.IVA: 04789970615).

1) Periodo di reso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

2) Condizioni per l’accettazione del reso

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.
• Non verranno accettati resi di articoli danneggiati, usati o privi di etichette/accessori.
• Alcuni articoli (es. intimo, cosmetici, prodotti personalizzati) possono essere esclusi per motivi igienici o legali, se chiaramente indicato nella pagina prodotto.

3) Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il nostro supporto all’indirizzo: servizioclienti@leisureshop.it indicando:

• Numero ordine
• Prodotto da restituire
• Motivo della richiesta

Riceverai le istruzioni dettagliate e l’etichetta da stampare per spedire via email. Il pacco deve essere rispedito all’indirizzo indicato dal nostro team, che può variare in base al paese di origine del fornitore.

4) Spese di spedizione del reso

• UE e Italia: Le spese di restituzione sono a carico del venditore.
• Extra-UE: Eventuali spese di oneri doganali e spese di restituzione sono a carico del venditore.
• Se il reso è dovuto a errore del fornitore o prodotto difettoso, le spese saranno a carico di LeisureShop.

5) Rimborso

• I rimborsi vengono emessi entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto reso, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
• Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto (es. carta di credito, PayPal, Stripe, ecc.).
• Eventuali dazi e tasse pagati al paese di destinazione non sono rimborsabili.

6) Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna. In questi casi le spese di restituzione saranno a nostro carico e verrà emesso un rimborso completo o una sostituzione.

7) Ordini internazionali

Per clienti fuori dall’Unione Europea, i resi possono richiedere tempi più lunghi a causa delle procedure doganali. Tutti i pacchi devono essere spediti con un servizio tracciabile. LeisureShop non è responsabile per resi smarriti o non tracciabili.

8) Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta o problema sui resi contattaci a: servizioclienti@leisureshop.it – Tel. ‪+39 3391928962‬ (Lun–Ven, 09:00–18:00, CET).